Bien que toujours construite autour de promotions, un code de réduction s'affichant
dès l'entête de la newsletter accompagnés plus bas par un - 40 % et un 0 euro
de livraison clignotant en sur-impression de la photo centrale, cette mailing
de la Redoute ne met aucun produits en avant.
Ceux-ci sont suggérés par cinq petits pavés thématiques assez peu explicites
(petits plaisirs pour tous, une saison rêvée pour s'amuser, etc.) situés au pied
de cette même photo centrale. L'invitation est explicite : il faut cliquer pour
savoir ce qui se cache derrière ce qui ressemble beaucoup au prospectus papier
que le vépéciste envoie traditionnellement par courrier.
Au-delà, cette stratégie a un autre mérite : réduire considérablement la taille
de la mailing, celle-ci devenant finalement un prospectus dont l'objectif n'est
pas tant de véhiculer beaucoup d'informations (ici les réductions), mais de jouer
un rôle de passerelle vers un autre support, le site proprement dit.
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Laure Sauvage |
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- Consultante ergonomie - Benchmark Group
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L'avis de l'ergonome
La lettre d'information de La Redoute est de taille correcte. Elle est d'autre
part très soignée graphiquement. Elle reste en revanche peu attractive dans la
mesure où elle se contente d'annoncer des réductions mais sans les associer concrètement
à des produits ou même à des catégories de produits. L'objet du mail reste également
très vague. Dans le corps du message, les liens hypertextes sont facilement identifiables.
Mais il est dommage de ne pas avoir optimisé l'usage des attributs alt en leur
associant un texte plus précis quant aux pages vers lesquelles les utilisateurs
vont être dirigés. Les outils de contact sont en revanche facilement accessibles.
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