Rue du Commerce a été l'un des tous premier site d'e-commerce français à systématiser
sa communication par e-mail en envoyant non pas une newsletter par semaine ou
par mois, mais une par jour.
Une fréquence qui impose dès lors des choix. Plus question de communiquer sur
un éventail d'offres. Une seule suffit, ce qui a pour effet de réduire considérablement
la taille de la lettre d'information.
Toutefois, contrairement au mail de la Redoute, il ne s'agit pas de communiquer
sur une réduction de manière générique, mais sur un produit et une promotion exceptionnelle.
Outre la photo du produit et ses caractéristiques techniques qui apparaissent
sur un fond jaune vif qui attire l'oeil, l'e-mail affiche en rouge et en gros
le prix de l'article sur Rue du Commerce, et rappelle en noir le prix constaté
sur le marché. Un seul objectif : attirer l'attention et susciter le clic.
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Laure Sauvage |
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- Consultante ergonomie - Benchmark Group
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L'avis de l'ergonome
La newsletter de Rue du Commerce est de longueur correcte. Elle est en revanche
peu attirante graphiquement dans la mesure où elle donne l'apparence d'un copier-coller
de prospectus papier. Heureusement, l'ensemble reste assez lisible. L'objet du
mail est quand à lui très attractif ("EXCEPTIONNEL ! PORTABLE ACER A PRIX COUTANT
!"). Hormis le bandeau supérieur, l'ensemble du message est cliquable ce qui est
peu optimisé en terme de guidage des utilisateurs. Rue du Commerce n'a pas non
plus optimisé le texte de ses attributs alt.
