Le
parrainage
Le parrainage est une technique couramment utilisée en marketing direct traditionnel
notamment dans le secteur des télécoms, de la banque et de la presse.
L'objectif est d'inciter un utilisateur ou un client à faire connaître le produit
ou le service à quelques-uns de ses amis, en échange de cadeaux, de points de
fidélité, voire d'une somme d'argent. Les fichiers constitués par le parrainage
sont en général bien ciblés et de bonne qualité.
Pour être efficace, il faut simplifier la démarche au maximum :
» Le parrainage doit pouvoir se faire
rapidement soit à partir d'un module on-line, soit via des supports traditionnels
(coupons papiers de parrainage à renvoyer par la poste ou à déposer dans
une urne
). La formule on-line est évidemment à privilégier (pas de frais
de saisie
) ;
» Le module on-line ne doit pas comporter
trop d'écrans et privilégier la rapidité et la simplicité ;
» Les cadeaux ou primes doivent correspondre
à la cible (éviter les cadeaux traditionnels type cafetière ou grille pain
)
;
» N'oubliez pas de faire la promotion
de votre mécanique de parrainage auprès de vos clients ;
» Fidéliser vos parrains en les relançant
régulièrement ;
» Le filleul doit lui aussi recevoir
une prime, etc.
Orange Internet, ex-Wanadoo, a ainsi créé un véritable module de parrainage
basé sur l'e-mailing. Il permet aux clients d'Orange de faire parvenir à
leurs filleuls potentiels un mail contenant une offre commerciale. Une mécanique
de relance, toujours par e-mail, permet d'optimiser les taux de transformation.
La transformation donne au parrain plusieurs heures de connexion gratuite
