Un site Internet doit sans cesse être amélioré et s'adapter à ses visiteurs. Or la plupart des responsables de sites Web ont trop souvent cherché à faire croître leur audience, en consacrant un budget important à l'acquisition de trafic, et doivent aujourd'hui repenser leur stratégie. Directeurs associés de la société de conseil spécialisée dans l'amélioration de la performance e-business Converteo, Thomas-Faivre Duboz et Raphel Fétique livrent les clés pour convertir les visiteurs d'un site en visiteurs actifs.
Si la professionnalisation de l'Internet est incontestable, elle est encore en gestation. La principale préoccupation des responsables de site est en effet encore trop souvent la génération de trafic. Lire
Des acteurs de l'Internet français ont certes compris que ramener plus de trafic génère mécaniquement plus de ventes, mais oublient qu'il est de leur responsabilité d'offrir aux visiteurs une expérience on-site inoubliable. Lire
"Boucher les trous" d'un site, c'est se rendre compte qu'une énorme partie du trafic ne rapporte rien au site et ne fait que passer. Pour l'e-commerce, le taux de conversion moyen de visiteurs en acheteurs est inférieur à 2 %. Lire
Une des spécificités du canal Internet est sa technicité. Ceci se traduit par un besoin de compétences très variées pour mener à bien un projet. Lire
Le taux de conversion est un indicateur marketing qui permet de comprendre quel est le ratio de visiteurs actifs, c'est-à-dire le nombre de visiteurs ayant réalisé un des objectifs du site. Lire
Dans le calcul du taux de conversion, il est possible de segmenter les visiteurs par leur phase de vie dans le plan de vie client. Un des enjeux devient alors de comprendre comment un visiteur évolue de phase en phase. Lire
Le départ prématuré d'un site peut être imputable à un grand nombre de facteurs. Pour les identifier, une des armes actuellement sous-exploitée est la mesure, qu'elle soit qualitative ou quantitative. Lire
L'amélioration de la qualité du trafic généré est un facteur important d'amélioration du taux de conversion. En effet, il ne suffit pas de choisir sa cible marketing, il faut parvenir à la retrouver là où elle navigue sur le web. Lire
