"... Dans le calcul du taux de conversion, il est possible de segmenter les visiteurs par leur phase de vie dans le plan de vie client. Un des enjeux devient alors de comprendre comment un visiteur évolue de phase en phase, et quels sont les mécanismes qui permettent de maximiser les taux de conversion entre chaque phase de vie. Voici un exemple concret de plan de vie pour un site de contenu possédant des contenus gratuits et des contenus payants :
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| | Plan de vie d'un site offrant du contenu gratuit et payant © Dunod 2009 / Thomas Faivre-Duboz, Raphaël Fétique | |
Naturellement, dans les taux de conversion ici présentés, il ne s'agit plus de considérer l'ensemble des visiteurs au niveau du dénominateur, mais uniquement les visiteurs qui ont atteint la phase de vie précédente..."
