Le BtoB connaît au second semestre une croissance de ses taux d'ouverture, de clic et de réactivité. Le taux de désabonnement est en baisse. En revanche, le taux de NPAI atteint 9,64 %, soit une hausse de l'ordre de 1,77 point. Ce taux est élevé : selon Experian Cheetahmail, il est conseillé d'avoisiner les 5 % de NPAI.
