La vente à distance subit une légère baisse de son taux d'ouvreurs au second semestre 2009 (-1,56 points) alors que le taux de cliqueurs se maintient à 3,45 %. Expert de la connaissance client, le secteur de la VAD a su maintenir la pertinence de ses campagnes : le taux de réactivité du secteur progresse de 1,19 point. Taux de désabonnement et d'adresses invalides sont par ailleurs en baisse sur l'année.
