Les performances de l'emailing secteur par secteur Distribution : la segmentation et la personnalisation pour relancer l'emailing

Le secteur de la distribution poursuit dans la lignée de ses performances décevantes du semestre précédent. Si la réactivité a très légèrement progressé, atteignant 21,68% (contre 20,98 au second semestre 2011), les taux d'ouvreurs et de cliqueurs sont en déclin.

Le jour d'envoi qui apparaît le plus favorable est le mercredi et le moment d'envoi à privilégier le matin, entre 9h et 12h. Côté pratiques, l'étude note la tendance à la segmentation de la base entre clients détenteurs d'une carte de fidélité et ceux qui ne le sont pas. L'engagement est boosté par la personnalisation du contenu en fonction des affinités du récipiendaire.


les principaux indicateurs de l'e-mailing dans la distribution au 1er semestre
Les principaux indicateurs de l'e-mailing dans la distribution au 1er semestre 2012 © Experian Marketing Services

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