Ce que les internautes attendent de l'e-mail marketing De nombreuses définitions du spam

La lutte contre le spam est d'autant plus compliquée qu'il n'existe pas de définition jurique homogène du spam. Les internautes eux-mêmes ne s'accordent pas sur une acceptation de ce terme. Si pour la plupart d'entre eux, le spam est un e-mail à l'objet trompeur ou aux propos choquants, ils sont également nombreux à considérer comme du spam tout message qu'ils n'ont pas directement sollicité au préalable. D'où l'importance pour les annonceurs de ne solliciter que les internautes réceptifs à leurs offres, s'ils ne veulent pas passer pour des spammeurs.