Désabonnements : attention au contenu et à la fréquence

Lorsqu'on leur demande les raisons de leur désabonnement d'une newsletter, les internautes invoquent plus souvent le peu d'intérêt qu'ils portent au contenu qui leur est envoyé. La pression commerciale trop forte est le second facteur à pousser les internautes à se désabonner. Enfin, la question de la confiance accordée à l'annonceur est également primordiale : entre un tiers et la moitié des internautes disent se désabonner lorsqu'ils suspectent un émetteur d'avoir revendu ou échangé leur adresse.