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Méthodologie :

Le baromètre Experian CheetahMail sur la performance des e-mailing au second semestre 2008 s'appuie sur des données issues de campagnes de fidélisation, sur au minimum 200 distinataires, sur le marché francophone et hispanophone. Le panel constitué représente plus de 200 grands comptes clients d'Experian CheetahMail et plus de 2,8 milliards d'e-mails.

Définitions :

Taux d'ouverture : Nombre d'ouvreurs uniques / Nombre d'e-mails aboutis

Taux de clic : Nombre de cliqueurs uniques / Nombre d'e-mails aboutis

Taux de réactivité : Nombre de cliqueurs uniques / Nombre d'ouvreurs uniques

Taux de churn : Nombre de désabonnés / Nombre d'e-mails aboutis

NPAI : Nombre d'e-mails non aboutis / Nombre d'e-mails envoyés

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