Deux tiers des directeurs marketing indiquent mesurer l'apport des actions qu'ils mènent sur les médias sociaux aux revenus de leur entreprise. Plus d'un tiers d'entre eux indique cependant le faire approximativement. Un responsable sur cinq reconnait ne pas mesurer le retour sur investissement de leurs actions sociales mais souhaiter le faire. 15 % ne prêtent pas attention à cette mesure.
