E-mailing : conseils pour améliorer votre processus d'inscription Personnaliser la relation, dès le début

Si la sémantique et le ton utilisés contribuent grandement aux performances des campagnes d'e-mailings, ils ont tout autant d'importance dans l'efficacité du formulaire d'inscription. "Assurez-vous que le vocabulaire et les formulations choisies correspondent à votre cible", préconise Nathalie Chaboche. Aux mots trop génériques, préférez des vocables aguicheurs et engageants. L'étude cite en exemple la nécessité de remplacer le trop factuel "S'inscrire" par des formules du type "Envoyez-moi des deals" ou "Rejoignez le club VIP". Autant d'appels qui contribuent à valoriser l'acte d'abonnement en faisant ressentir à l'internaute tout ce qu'il gagne à cliquer. "De ce point de vue-là, je conseille de recourir à l'AB testing pour identifier ce qui marche le mieux auprès de votre cible", résume la chief marketing officer d'Emailvision.

 

A peine 31% des e-commerçants envoient un mail de bienvenue

Quelle qu'ait été la durée du processus d'abonnement, il convient de le transformer en expérience positive. Cela peut bien sûr venir d'un incentive ou, plus simplement d'un e-mail de confirmation, en remerciant l'utilisateur pour son intérêt. "C'est une pratique en apparence anodine mais seuls 31% des e-commerçants anglais y ont recours dans un délai compris entre une minute et 24 heures", déplore Nathalie Chaboche, avant d'ajouter : "L'idéal est vraiment de l'envoyer dans les minutes qui suivent." C'est le meilleur moyen d'amorcer sereinement les débuts d'une relation que vous espérez fructueuse pour les parties.


encore trop peu d'e-commerçants envoient un mail de bienvenue.
Encore trop peu d'e-commerçants envoient un mail de bienvenue. © Emailvision

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