Facebook va (encore) diminuer le reach des publications de marques
Voilà une nouvelle qui risque d'agacer, voire désespérer, nombre de community managers et agences social media. Alors qu'ils voient depuis des mois chuter le reach de leur page, la faute à une concurrence de plus en plus forte (les utilisateurs sont en moyenne fans de plus en plus de pages), Facebook vient d'annoncer une décision qui risque de ne rien arranger. La plateforme a, en effet, annoncé dans une note de blog qu'elle allait diminuer la portée des publications effectuées par les pages de marques qu'elle juge trop promotionnelles. Sont concernés : les publications dont le seul but est d'inciter le fan à acheter un produit ou installer une application, les publications qui se résument à mettre en avant une promotion particulière et les publications qui reprennent mot pour mot un texte publicitaire diffusé sur Facebook.
La plateforme se justifie par les résultats d'une enquête menée auprès de centaines de milliers d'utilisateurs qui ont dans leur majorité exprimé leur lassitude vis à vis de ce type de contenus cannibalisant leur fil d'actualités, au détriment notamment des publications d'amis. "La fil d'actualités limite le nombre de publicités qu'une personne visionne ainsi que leur qualité (en s'appuyant sur des indicateurs d'engagement) mais ce contrôle ne peut pas s'opérer d'aussi près sur les publications promotionnelles organiques", précise Facebook. Concrètement, plus aucun message promotionnel ne pourra être organique (diffusé sans payer). Les pages de marque devront passer obligatoirement par l'outil publicitaire (que Facebook contrôle de près) pour les diffuser, à partir de début janvier 2015. Une justification un peu étonnante dans la mesure où l'algorithme de Facebook, conçu pour mettre en avant les publications les plus engageantes et mettre en retrait les moins performantes, devrait de lui même opérer ce tri...