https://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/fidelisation/Fidélisation : Derniers contenusfrMon, 27 Jul 2026 20:33:58 +0200Mon, 27 Jul 2026 20:33:58 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1552495-population-francaise-a-l-horizon-2070-ce-que-la-baisse-annoncee-impose-aux-dirigeants-des-aujourd-hui/L'Insee confirme un recul de la population dès 2037 et un vieillissement accéléré à l'horizon 2070. Pour les dirigeants, l'anticipation n'est plus une option mais une urgence.]]>Thu, 09 Jul 2026 14:45:04 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1552495-population-francaise-a-l-horizon-2070-ce-que-la-baisse-annoncee-impose-aux-dirigeants-des-aujourd-hui/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1551939-je-fais-un-metier-ou-je-suis-un-projet-la-distinction-qui-change-tout/Jean-Baptiste ne dit pas qu'il fait de la logistique ou du management chez MSF. Il dit qu'il fait MSF. Une distinction qui change tout à la fidélité.]]>Mon, 29 Jun 2026 08:00:04 +0200https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1551939-je-fais-un-metier-ou-je-suis-un-projet-la-distinction-qui-change-tout/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1551269-recrutement-et-fidelisation-dans-la-restauration-les-cles-pour-affronter-les-periodes-de-rush/Alors que la période de haute-saison approche, les restaurateurs doivent adopter les meilleures pratiques pour recruter et fidéliser leur personnel.]]>Thu, 11 Jun 2026 17:11:12 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1551269-recrutement-et-fidelisation-dans-la-restauration-les-cles-pour-affronter-les-periodes-de-rush/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1550785-le-dialogue-social-n-est-plus-un-sujet-rh/Pendant longtemps, les questions liées au dialogue social ont été cantonnées à la sphère des ressources humaines. Cette lecture est aujourd'hui devenue insuffisante.]]>Wed, 03 Jun 2026 10:11:28 +0200https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1550785-le-dialogue-social-n-est-plus-un-sujet-rh/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1550483-pourquoi-la-paie-internationale-est-un-enjeu-strategique-pour-les-eti/A mesure que les ETI accélèrent leur expansion internationale, la mise en place d'une paie unifiée devient un impératif stratégique.]]>Fri, 22 May 2026 09:07:13 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1550483-pourquoi-la-paie-internationale-est-un-enjeu-strategique-pour-les-eti/1https://www.journaldunet.com/management/commercial/1550407-la-satisfaction-client-commence-la-ou-on-ne-la-regarde-pas/Les entreprises ont longtemps abordé la satisfaction client comme un sujet de parcours et de qualité de service. Cette lecture n'est plus suffisante.]]>Tue, 19 May 2026 17:50:47 +0200https://www.journaldunet.com/management/commercial/1550407-la-satisfaction-client-commence-la-ou-on-ne-la-regarde-pas/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1549715-une-tech-rh-qui-depasse-la-simple-digitalisation/La Tech RH dépasse la digitalisation : écosystème d'outils intelligents couvrant tout le cycle collaborateur, elle transforme les RH en levier stratégique, orienté data et performance.]]>Thu, 23 Apr 2026 17:26:30 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1549715-une-tech-rh-qui-depasse-la-simple-digitalisation/1https://www.journaldunet.com/management/commercial/1549575-engagements-rse-quand-les-services-additionnels-valent-tous-les-discours/Les entreprises multiplient les engagements RSE : labels, chartes, rapports. C'est nécessaire.]]>Fri, 17 Apr 2026 17:04:49 +0200https://www.journaldunet.com/management/commercial/1549575-engagements-rse-quand-les-services-additionnels-valent-tous-les-discours/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1549023-rh-2026-consolider-le-collectif-face-aux-mutations-reglementaires-technologiques-et-generationnelles/En 2026, face aux mutations RH (réglementaires, technologiques, générationnelles), renforcer le collectif devient clé pour engager, fidéliser et transformer durablement les organisations.]]>Tue, 31 Mar 2026 10:00:24 +0200https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1549023-rh-2026-consolider-le-collectif-face-aux-mutations-reglementaires-technologiques-et-generationnelles/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1548925-demissions-flash-un-signal-venu-du-terrain-qui-concerne-toutes-les-entreprises/Les démissions " flash " révèlent un écart entre la promesse et la réalité en entreprise dès l'intégration. Elles soulignent l'importance d'un cadre clair, cohérent et fiable pour engager durablement.]]>Fri, 20 Mar 2026 16:27:22 +0100https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1548925-demissions-flash-un-signal-venu-du-terrain-qui-concerne-toutes-les-entreprises/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1547519-redefinir-la-valeur-de-la-securite-physique-pour-en-retenir-les-talents/La sécurité physique, sous-financée face au cyber, fragilise la résilience des entreprises. Turnover, burn-out et perte de compétences imposent de la reconsidérer comme un levier stratégique.]]>Thu, 29 Jan 2026 17:10:55 +0100https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1547519-redefinir-la-valeur-de-la-securite-physique-pour-en-retenir-les-talents/1https://www.journaldunet.com/management/commercial/1547225-les-soldes-d-hiver-comment-les-commercants-peuvent-augmenter-leurs-ventes-sans-se-livrer-a-une-guerre-des-prix/Les soldes d'hiver ne font plus recette pour les commerçants indépendants. Ventes en baisse, clients plus exigeants : comment les PME peuvent encore tirer leur épingle du jeu sans casser les prix ?]]>Wed, 14 Jan 2026 18:21:44 +0100https://www.journaldunet.com/management/commercial/1547225-les-soldes-d-hiver-comment-les-commercants-peuvent-augmenter-leurs-ventes-sans-se-livrer-a-une-guerre-des-prix/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1546737-la-fin-de-carriere-un-angle-mort-rh/Alors que l'on parle sans cesse d'attractivité et de fidélisation, la fin de carrière reste un angle mort des politiques RH.]]>Wed, 17 Dec 2025 17:56:24 +0100https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1546737-la-fin-de-carriere-un-angle-mort-rh/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1546677-il-est-temps-d-organiser-l-informel-plaidoyer-pour-une-gestion-strategique-des-freelances/Les freelances explosent, mais restent peu visibles et pas toujours bien gérés. Il est temps de structurer leur intégration pour fluidifier missions, compétences et innovation.]]>Fri, 12 Dec 2025 17:21:04 +0100https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1546677-il-est-temps-d-organiser-l-informel-plaidoyer-pour-une-gestion-strategique-des-freelances/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1546569-fonction-publique-et-handicap-a-l-aube-de-2026-que-retenir-reellement-de-l-experimentation-sur-la-promotion-interne/À quelques mois de la fin de l'expérimentation ouverte par le décret du 5 mai 2020, la question mérite d'être posée : cet outil, présenté comme une avancée majeure pour la carrière des agents publics en situation de handicap, a-t-il réellement produit les effets attendus ?]]>Fri, 12 Dec 2025 17:05:49 +0100https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1546569-fonction-publique-et-handicap-a-l-aube-de-2026-que-retenir-reellement-de-l-experimentation-sur-la-promotion-interne/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1546311-le-facteur-humain-premier-moteur-de-la-performance-technologique/Les transformations les plus durables ne viennent pas des outils, mais des personnes. Ce sont les talents — leur curiosité, leur exigence et leur capacité à innover — qui font la différence.]]>Mon, 01 Dec 2025 14:59:57 +0100https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1546311-le-facteur-humain-premier-moteur-de-la-performance-technologique/1https://www.journaldunet.com/retail/1546025-miser-sur-l-omnicanalite-pour-reconquerir-la-fidelite-des-consommateurs/Offrir une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux est essentiel pour regagner la fidélité des clients. L'omnicanalité allie confiance, transparence et sens pour un commerce durable.]]>Wed, 19 Nov 2025 17:28:25 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1546025-miser-sur-l-omnicanalite-pour-reconquerir-la-fidelite-des-consommateurs/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1546047-mecenat-de-competences-les-3-erreurs-qui-tuent-l-engagement-collaborateur/Le mécénat de compétences explose en France. Selon le baromètre Admical 2024, 172 000 entreprises sont désormais mécènes, et 20% placent le mécénat de compétences dans leurs deux priorités pour les années à venir.]]>Fri, 14 Nov 2025 22:02:43 +0100https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1546047-mecenat-de-competences-les-3-erreurs-qui-tuent-l-engagement-collaborateur/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1546041-les-fondateurs-qui-explosent-ne-se-contentent-plus-de-vendre-ils-deviennent-leur-propre-media/Les entrepreneurs les plus visibles ne se distinguent plus seulement par leurs produits, mais par leur capacité à incarner leur vision et à créer une audience autour d'eux.]]>Fri, 14 Nov 2025 22:00:13 +0100https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1546041-les-fondateurs-qui-explosent-ne-se-contentent-plus-de-vendre-ils-deviennent-leur-propre-media/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1545901-invoice-to-cash-un-barometre-discret-mais-essentiel-de-la-robustesse-financiere-des-entreprises/Les équipes comptables doivent aujourd'hui endosser un rôle de bouclier anticrise, l'occasion de rappeler l'importance cruciale des processus Invoice-to-Cash au service d'une croissance durable.]]>Fri, 07 Nov 2025 11:03:23 +0100https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1545901-invoice-to-cash-un-barometre-discret-mais-essentiel-de-la-robustesse-financiere-des-entreprises/1https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1544771-strategie-e-commerce-b2b-en-2025-le-guide-actionnable-pour-decideurs-roi-et-cas-clients/La plateforme B2B, nouveau centre de profit. Découvrez les 5 piliers actionnables (UX, Tarification personnalisée, Intégration ERP, IA) pour un ROI clair en 2025. Un guide pour décideurs.]]>Mon, 29 Sep 2025 15:35:51 +0200https://www.journaldunet.com/management/direction-generale/1544771-strategie-e-commerce-b2b-en-2025-le-guide-actionnable-pour-decideurs-roi-et-cas-clients/1https://www.journaldunet.com/fintech/1544317-paiement-europeen-banques-et-fintechs-l-alliance-strategique-pour-la-securite-et-l-innovation/Banques et fintechs construisent des paiements européens sûrs, inclusifs et responsables. Souveraineté, confiance et durabilité dessinent l'avenir.]]>Tue, 16 Sep 2025 11:39:39 +0200https://www.journaldunet.com/fintech/1544317-paiement-europeen-banques-et-fintechs-l-alliance-strategique-pour-la-securite-et-l-innovation/1https://www.journaldunet.com/retail/1543479-comment-accelerer-la-croissance-de-votre-e-commerce-grace-a-une-meilleure-experience-client/L'expérience client : la clé de votre e-commerce. Découvrez comment optimiser chaque interaction pour fidéliser et augmenter vos ventes. Des stratégies concrètes pour PME pour une croissance accélérée.]]>Wed, 23 Jul 2025 12:03:26 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1543479-comment-accelerer-la-croissance-de-votre-e-commerce-grace-a-une-meilleure-experience-client/1https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1543283-le-mecenat-de-competences-senior-un-veritable-projet-de-vie-pour-reinventer-la-fin-de-carriere/Le mécénat de compétences senior offre aux entreprises une solution innovante pour réinventer la fin de carrière, conciliant performance économique et impact social.]]>Tue, 22 Jul 2025 12:16:54 +0200https://www.journaldunet.com/management/emploi-cadres/1543283-le-mecenat-de-competences-senior-un-veritable-projet-de-vie-pour-reinventer-la-fin-de-carriere/1https://www.journaldunet.com/retail/1542879-e-commerce-pourquoi-l-experience-client-omnicanale-est-devenue-indispensable-en-2025/Découvrez pourquoi fluidifier l'expérience client physique/digital booste les ventes, fidélise et simplifie tout. La clé de votre croissance !]]>Mon, 07 Jul 2025 12:30:55 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1542879-e-commerce-pourquoi-l-experience-client-omnicanale-est-devenue-indispensable-en-2025/1https://www.journaldunet.com/retail/1542877-votre-e-commerce-est-il-vraiment-rentable-calcul-et-pistes-pour-booster-vos-marges/Rentabilité e-commerce : comment la booster en 2025 ? Découvrez les calculs clés et les stratégies pour optimiser marges, CAC et LTV. Le guide pour un site vraiment profitable !]]>Mon, 07 Jul 2025 12:28:34 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1542877-votre-e-commerce-est-il-vraiment-rentable-calcul-et-pistes-pour-booster-vos-marges/1https://www.journaldunet.com/retail/1542865-5-kpis-a-connaitre-pour-piloter-vos-commandes-omnicanales/Les KPIs essentiels pour optimiser la gestion des commandes omnicanales.]]>Mon, 07 Jul 2025 12:25:55 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1542865-5-kpis-a-connaitre-pour-piloter-vos-commandes-omnicanales/1https://www.journaldunet.com/retail/1542717-la-fidelisation-en-grande-distribution-en-2025-enseignements-et-perspectives/Les stratégies de personnalisation, de gamification et d'engagement omnicanal restent des leviers de compétitivité indispensables en 2025.]]>Mon, 07 Jul 2025 12:03:31 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1542717-la-fidelisation-en-grande-distribution-en-2025-enseignements-et-perspectives/1https://www.journaldunet.com/fintech/1542763-les-5-grands-enjeux-du-paiement-dans-le-secteur-touristique-en-2025/Billets d'avion, hébergements, restauration : chaque étape du parcours client passe par une transaction, faisant du paiement un point de contact décisif influençant satisfaction, sa confiance et sa fidélité.]]>Mon, 07 Jul 2025 11:29:21 +0200https://www.journaldunet.com/fintech/1542763-les-5-grands-enjeux-du-paiement-dans-le-secteur-touristique-en-2025/1https://www.journaldunet.com/management/formation/1542387-repenser-la-formation-marketing-le-mentorat-au-service-de-la-performance/La formation marketing reste trop souvent déconnectée des réalités terrain. Un mentoring individualisé permet un vrai impact, au service de la performance collective.]]>Wed, 18 Jun 2025 18:08:31 +0200https://www.journaldunet.com/management/formation/1542387-repenser-la-formation-marketing-le-mentorat-au-service-de-la-performance/1