Comment les marques s'appuient sur la géolocalisation Fidéliser sa clientèle

Lancé en mars 2009, le site américain Foursquare revendique 2 millions d'utilisateurs et un rythme de recrutement de 100 000 utilisateurs par mois. La société a levé 20 millions de dollars en juin 2010, alors qu'elle était évaluée à 95 millions de dollars. Le site de Denis Crowley est l'emblème du succès de la géolocalisation. Il précède d'autres réseaux comme Gowalla, Loopt, BrightKite, ou Plyce en France. Facebook Places a été lancé en août dernier.

Starbucks est l'une des premières marques à s'être lancé dans l'aventure Foursquare. Chaque fois qu'un utilisateur signale sa présence dans un restaurant avec son smartphone en effectuant un "check-in", il reçoit des points. Le but est d'accumuler plus de points que les autres afin de devenir le "maire" du restaurant (il y en a 11 000 aux Etats-Unis). Le maire peut bénéficier d'une réduction, comme par exemple d'une remise d'un dollar sur une boisson. De nombreuses marques ont suivi ce modèle comme McDonald's, Pepsi, Domino's Pizza, avec quelques variantes.