Les utilisateurs de Google Analytics veulent plus de personnalisation

Les utilisateurs de Google Analytics aimeraient interfacer l'outil avec leur système d'informations.

Selon une étude réalisée par Benchmark Group (éditeur du Journal du Net), "Web Analytics : solutions, indicateurs suivis, attentes, ressources mobilisées", deux tiers des utilisateurs de solutions de web analytics gratuites ont recours à Google Analytics. S'ils en sont globalement satisfaits, en raison de la qualité des données et de la facilité d'accès, ils se montrent plus critiques sur le support client et la capacité d'interfaçage.

 

Ils souhaiteraient en effet que la solution lancée par Google en 2005 développe davantage la personnalisation des résultats, et propose la possibilité de croiser les grilles de lecture des comportements sur le web avec d'autres sources de données. Un tiers des responsables de sites interrogés, en particulier dans le domaine du e-commerce, ont ajouté ou comptent ajouter un autre outil de web analytics pour affiner le diagnostic. Au sein d'une industrie naissante, les solutions payantes de Xiti et Omniture ont le plus de clients. La firme de Mountain View compte sur Google Adwords, sa solution payante d'analyse de campagnes de mots-clés, pour rentabiliser son investissement.

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