Tous les articles Martech
Mars 2017
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La boîte à outils pour rendre votre marketing plus performant
Production, distribution et promotion de contenus…. Voici les outils incontournables pour répondre aux attentes de votre communauté de clients et prospects.
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5 manières de booster votre ROI avec la personnalisation des emails
Chronique d'Avner Berdugo, ActiveTrail
"Ouvrir. Cliquer. Acheter." Trouver son bonheur sur Internet pourra bientôt se résumer à ces quelques gestes simples pour le consommateur. Mais si l’email est l’un des canaux de communication préférés des usagers, il l’est aussi des marketeurs.
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Le rôle des médias sociaux dans le marketing bancaire
Chronique de Rachid Amin, Université Cadi Ayyad
L’industrie bancaire a été l’une des premières à intégrer l’approche relationnelle dans ses stratégies. A l’heure des banques en ligne, du commerce électronique et l’essor des médias sociaux, le relationnel bancaire est un grand défi.
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Pourquoi le cross-device sera mobile-first
Chronique d'Yannis Yahiaoui, Adotmob
Avec l’évolution du nombre d’écrans mobiles et autres appareils connectés, il devient difficile pour un annonceur de lier différents terminaux à un même individu. L’objectif n’est donc plus de suivre un internaute mais de suivre un mobinaute connecté à tous ses devices. -
Données personnelles : les entreprises vont devoir embaucher
Le règlement européen de protection des données sera applicable en mai 2018. Les sociétés qui brassent de nombreuses informations auront tout intérêt à se doter d'un data protection officer.
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Google, Webedia, Jam… Ces acteurs (re)donnent vie au sondage
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Comment relever les nouveaux défis de l’expérience client omnicanal ?
Chronique de Stéphane Marlin, NGDATA
Les marques doivent réellement placer le client au centre de leurs préoccupations. La meilleure manière pour elles d'y arriver est de mettre en place une expérience client omnicanal, afin de proposer aux consommateurs une expérience pertinente. -
Osons la nouvelle équation E-marketing gagnante - Evénement, Expérience et Emotion
Chronique de Cécile Delettré, Salon e-marketing Paris
Les recettes classiques du marketing ont-elles vécu ? Les consommateurs ne viennent plus seulement à une marque pour ses valeurs, sa coolitude, la satisfaction de leurs besoins... Mais aussi parce qu’elle leur procure une expérience de vie détonante, unique.
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Adobe, Oracle et Salesforce s'attaquent à Google sur le martech
A force d'acquisitions de technos marketing, les trois géants du SaaS s'érigent en concurrents de Google, qui conserve l'ambition de verrouiller le marché, comme il l'a fait avec l'adtech.
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Le règne des réseaux sociaux chez les jeunes étudiants
Chronique de Matthieu Espaze, NextSeo
Facebook, Snapchat, Twitter... les réseaux sociaux envahissent nos smartphones et par la même occasion notre quotidien. Le salon étudiant en ligne Diplomeo s’est penché de plus près sur les pratiques digitales des étudiants âgés de 17 à 27 ans dans une enquête "Paroles aux jeunes".
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Les données liées à la voix du client améliorent l’analyse de l’expérience client
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Sens et prix : le paradoxe du client
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Comment l’intelligence artificielle devient décisive pour les directions marketing et Commerciales
Chronique de Christelle Dhrif, Sidetrade
Objets connectés, robots de discussion, drones, reconnaissance faciale… L’intelligence artificielle a tissé sa toile dans toutes les composantes des applications sur le marché, permettant désormais aux entreprises d’analyser et d’exploiter en un temps record les données clients. -
Découvrez les grands gagnants de l'édition 2017 de la nuit des Rois
La quatrième édition de "la Nuit des Rois" se tenait ce jeudi 9 mars. Organisé par Viuz & Co, cet événement récompensait les meilleurs dispositifs de marketing digital dans 7 catégories.
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Émotion(s), le dernier buzzword marketing qui peut faire très mal à votre relation client
Chronique de Brendan Natral, easiware
Les marketers ne jurent plus que par l’émotion. Elle envahit leurs discours sur la relation client. Ce qui compte dans la relation client, c’est avant tout l’émotion, vous dit-on. Peut-être. Mais à une condition, bien plus exigeante qu’il n’y paraît : la sincérité.
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Des interactions personnalisées, temps réel et contextualisées, voici le RTIM
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[Info JDN] Le français ReachFive boucle une levée de fonds de 2 millions d'euros
Le spécialiste de la gestion des identités numériques des clients veut se développer en Europe et aider ses clients à lancer des produits en affinité avec leur cible.
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L'Intelligence Artificielle : le moteur de croissance marketing en 2017
Chronique de Grégoire Thomas, Kameleoon
Les internautes ont changé dans leurs comportements d'achats, dans leurs modes de consommation de contenus et dans leurs rapports aux marques. D'après une étude Janrain (2013), 75% d'entre eux quitteront votre site si leur expérience ne leur convient pas.
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Service client et Génération Z : la génération qui chamboule tout
Chronique de Sylvie Baillavoine, Genesys
La Génération Z grandit et se tourne de plus en plus vers les services clients des marques et des entreprises, mais avec sa propre manière de concevoir son rapport au monde. Les stratégies clients des entreprises doivent désormais intégrer cette génération de l’instantané rompue au numérique.