Comment faire de Twitter un levier marketing efficace Fidéliser son public par le contenu

Contrairement à l'e-mailing, les messages sur Twitter ne risquent pas d'être stoppés par des filtres anti-spam. En 2009, Moonfruit, un fournisseur de logiciels en ligne de conception de sites web basé au Royaume-Uni, a lancé un jeu concours au sein de sa communauté à l'occasion de son 10ème anniversaire. Pour gagner l'un des prix, comme un Macbook ou un iPod Touch, il fallait écrire un commentaire à l'intention de Moonfruit sur le site avec un tag. Un mois après le lancement de l'opération, l'agence aurait augmenté le trafic de son site web de 300 %, et son chiffre d'affaires de 20 %.

La marque de luxe française Yves Saint-Laurent est l'un des premiers comptes en France en nombre d'abonnés (243 000 "followers"). La marque se situe loin devant Louis Vuitton (24 000 followers). Contrairement à Louis Vuitton, qui se contente de diffuser des informations sur sa marque et ses produits, Yves Saint-Laurent a choisi de dialoguer avec ses abonnés. Il envoie des tweets dans plusieurs langues.