E-mailing : le point sur l'évolution des performances Le taux d'ouverture des e-mails sur le déclin

Entre 2008 et 2010, le taux d'ouverture des e-mails commerciaux a baissé de près de trois points, pour passer sous la barre des 17% fin 2010. Le tourisme (5,13%), la grande distribution (6,58%) et les pure players (5,64%) sont les trois secteurs d'activité disposant des plus faibles taux d'ouverture. Les acteurs du tourisme ont connu la seconde plus forte baisse de leur taux d'ouverture sur deux ans (près de 4 points), derrière ceux de la banque-assurance.