Relation client : comment cultiver le lien avec ses clients

Un client ne s'oublie pas. Une communication efficace et pertinente tout au long de l'année est nécessaire pour engendrer des achats futurs.

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HuggingChat désormais disponible sur iOS aux USA (18/04 14h08)
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Île-de-France : on a testé la montre connectée en guise de titre de transport (18/04 10h04)
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Kanopé Innovations accélère le développement de son boîtier « anti-oubli » de passagers (18/04 10h01)
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Snapchat ajoute un filigrane aux images générées par IA pour les identifier (18/04 9h08)
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Mistral en pourparlers pour lever des fonds à une valorisation de 5 milliards de dollars (18/04 9h07)
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Le laboratoire national de Los Alamos lance le supercalculateur IA Venado de 10 exaFLOPS, propulsé par Nvidia (18/04 9h06)
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Brave combine modèles de langage et données fiables pour alimenter ses réponses IA dans les recherches (18/04 9h03)
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Reddit prévoit d'améliorer la traduction, la modération et les outils de développement grâce à l'IA (18/04 9h02)
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Thomson Reuters dévoile CoCounsel, une plateforme d'IA générative pour les professionnels du droit (18/04 9h02)
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Stable Diffusion 3 : l'API du nouveau modèle génératif d'IA de Stability AI est désormais disponible (18/04 9h01)
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Intel dévoile Hala Point, son système de calcul neuromorphique de deuxième génération (18/04 9h00)
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OLMo 1.7-7B, la nouvelle version du modèle de langage d'AI2, bénéficie d'un jeu de données Dolma 1.7 plus large et de meilleures performances (18/04 8h59)
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Arm prévient que l'IA pourrait consommer plus d'énergie que l'Inde d'ici 2030 (18/04 8h57)
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Microsoft évite une enquête formelle de l'UE sur son accord avec OpenAI de 13 milliards de dollars (18/04 8h57)
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TSMC prévoit une augmentation de 30% de ses revenus au 2e trimestre poussés par l'IA (18/04 8h56)
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Google prévoit d'investir plus de 100 milliards de dollars dans le développement de l'intelligence artificielle à long terme (18/04 8h54)

Expérience client dans les centres de contact : 4 tendances majeures sous le signe de l'équilibre en 2022
Faire de l'émotion le socle de la relation client grâce aux nouvelles technologies

Aujourd'hui, les entreprises cherchent à établir une véritable connexion avec les individus par le biais de leurs caractéristiques primaires : leurs émotions. Paradoxalement, elles peuvent y parvenir en s'appuyant sur de nouvelles technologies permettant d'analyser et d'interpréter les attitudes des individus pour établir une proximité pérenne.
Les tendances et outils pour proposer une expérience client d'exception
Comme un pain de mie dans un toaster : l'art délicat d'être chargé d'affaires
Clara Shih (Salesforce Service Cloud) : "L'utilisation de l'IA de Salesforce par les services clients a explosé de 700% en termes de prédictions réalisées"

La CEO du premier cloud de l'éditeur de San Francisco décrypte l'impact des confinements sur la gestion du service client. Un secteur qui, comme l'e-commerce, a dû accélérer sa transformation numérique.
Pourquoi créer des conversations avec vos clients est la meilleure stratégie à l'ère du digital ?
Prendre soin de l'autre : la nouvelle voie de la fidélisation
PitchBoy récompensé pour sa solution de relation client immersive
Cérémonie Elu service client de l'année : les vainqueurs de la 14e édition
LUDOVIC NODIER (ESCDA) : "La crise donne une prime aux entreprises qui avaient investi sur la relation client à distance"
Le service client organisera-t-il sa révolution par la vidéo ?

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