Comment les annonceurs utilisent l'e-mail marketing La tendance est au ciblage comportemental en 2010

Dans une optique de fidélisation et d'acquisition de clients, plus de la moitié des annonceurs comptent miser sur le ciblage comportemental en 2010 (27 % le jugeaient efficace en 2009). Le webtracking, plébiscité par 17 % des annonceurs en 2009 est considéré comme prometteur cette année par plus de 40 % des personnes interrogées. La personnalisation des messages fait toujours partie des pratiques jugées fortement efficaces tout comme la qualification des contacts.

 

Le partage d'information au travers des réseaux sociaux et les techniques de cooptation (+40 % par rapport à 2009), l'intégration de l'e-mailing dans le cycle de vie client (+14 %), l'ajout de messages promotionnels dans les e-mails transactionnels et la mise en place d'un centre de préférences (+12 %) font également partie des pratiques qui seront testées dans le courant de l'année. 

Ciblage / E-Mail marketing