Pourquoi cartographier votre écosystème digital ?

Que ce soit pour répondre à des objectifs social media, de brand monitoring ou pour préparer un plan de communication à moyen-long terme, avoir conscience de la place précise que l’on occupe dans son environnement digital est dorénavant un prérequis.

Évidemment, la première étape consiste à s’intéresser à votre propre entreprise, en s’attelant à un travail quelque peu laborieux de recensement. En effet, il s’agit de lister l’ensemble de vos présences web, de la page Facebook au site d’entreprise en passant par votre réseau interne. Paradoxalement, sur les réseaux sociaux, c’est de s’assurer de votre non-présence qui prendra la plus de temps. Êtes-vous sûr de ne pas avoir un profil Facebook inactif au nom de votre entreprise ? Ou une page d’entreprise Linkedin ainsi qu’une page vitrine inutile ? Avez-vous une page Viadeo générée automatiquement totalement vide ? Etc. Afin d’être pertinente, la cartographie ne doit omettre aucune de vos présences, de la plus importante à celle dont vous ne soupçonniez même pas l’existence.  

 

Ainsi, vous pourrez, à l’aide d’outils en ligne dédiés et gratuits, transposer visuellement votre recherche sous forme de carte lisible et aérée. L’avantage est certain : avoir une vue d’ensemble sur votre présence, accompagnée de quelques données clés pour en faciliter l’utilisation (nombre d’abonnés pour les réseaux sociaux, téléchargements pour une application, visite mensuelles et pages emblématiques pour le site web, …), et donc comprendre vos forces, vos faiblesses et vos opportunités d’évolution.

 

S’il peut être tentant de se lancer dans une campagne d’acquisition social media pour accroître les communautés les plus faibles, ou au contraire supprimer votre présence d’un réseau en particulier, il est cependant préférable d’attendre l’étape suivante pour mesurer l’importance que chaque réseau revêt pour votre entreprise. Une petite communauté n’est pas nécessairement synonyme de communauté inactive.

Après avoir réalisé la cartographie de vos présences, il est nécessaire de s’intéresser aux communautés qui y sont liées, notamment sur les réseaux sociaux. En effet, cartographier vos communautés vous permettra une analyse plus précise de celles-ci, et in fine, de comprendre comment adapter votre discours selon chacune de vos présences et de vos cibles.

A chaque réseau social sa communauté, et à chaque communauté son, ou ses, sujet(s) de prédilection. En vous focalisant sur une analyse par réseau, vous aurez une vue d’ensemble sur les thématiques favorites des internautes qui vous suivent. Celles-ci seront la clé d’une stratégie de content marketing ciblée et pertinente, qui multipliera vos chances de créer de l’engagement. Vous pourrez donc adapter vos prises de paroles à vos réseaux, mais surtout redéfinir certains axes de communication, notamment si vous avez un blog

Au-delà d’être un tremplin à votre production de contenu, cette cartographie vous donnera également une ouverture pour engager une discussion avec vos abonnés : que pensent-ils de ce sujet, sont-ils favorables à tel point spécifique, etc. De plus, c’est aussi l’opportunité de classer les influenceurs par catégories et par réseaux. Vous pourrez leur proposer des articles en lien direct avec leurs sujets favoris, mais aussi leur proposer d’éventuels partenariats afin d’étendre votre impact et votre notoriété. 

Enfin, une telle cartographie (toujours transcrite de façon visuelle pour en retirer toute sa valeur ajoutée) est surtout la possibilité d’étudier les plateformes qui vous sont le plus profitables. Quelle est la taille de votre communauté, est-elle engagée, réagit-elle positivement à vos incitations, vos publications sont-elles vues, etc. Après une analyse poussée et après avoir classé vos présences selon vos objectifs, vous pourrez enfin décider sur lesquelles investir et éventuellement lesquelles fermer. 

Une fois cette cartographie réalisée, triée et décortiquée sous ses angles statistiques, elle devient un véritable atout marketing.

Si la réalisation de votre cartographie reste un projet en tant que tel, il est intéressant de le poursuivre avec la mise en place d’une veille sur le long terme. En effet, grâce à elle, vous saurez comment aiguiller votre veille. Votre cartographie vous aura donné les pistes à suivre telles que : les influenceurs, les mots-clés volumineux, de niche ou critique, les tendances et sujets émergents, etc. 

En fonction de vos besoins, il existe des outils comme Radarly ou Digimind qui vous permettent de mettre en place des requêtes complexes et de capter de grands volumes de retombées (sur les réseaux sociaux, les médias, les blogs, …). Ils sont par ailleurs, particulièrement efficaces, voire essentiels, pour gérer ou anticiper une situation de crise. Hootsuite permet également de mettre en place une veille social media, certes plus légère mais tout de même pertinente. Feedly s’illustre aussi comme un outil performant, permettant de répertorier médias ou personnalités selon vos thématiques à surveiller. 

Les outils ne manquent pas. L’essentiel étant de choisir celui le plus adapté à votre stratégie, qui servira au mieux les objectifs que vous vous serez fixés : veille d’influence, sectorielle, concurrentielle, de marque, …

 

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