Jusqu'à présent, le service Street View de Google, qui permet de se déplacer virtuellement à 360 dégrés dans les rues de certaines villes, ne concernaient pas les parcs et les zones piétonnes. Mais depuis début août, des tricycles dotés de caméras circulent dans les villes de Paris, Lille et Honfleur, et bientôt dans d'autres villes de France et photographient des zones non accessibles en voiture.

Or, si la technologie de "floutage", qui permet de masquer les visages des personnes et les plaques d'immatriculation des véhicules apparaissant  sur les images a été sensiblement améliorée,  elle n'est  pas encore fiable à 100 %. Dans ce nouveau contexte, la Cnil a été saisie d'un certain nombre de plaintes. En effet, les personnes de profil ou les plaques d'immatriculation visibles à travers un grillage ou de biais ne sont pas toujours détectées et "floutées".

De même, des vues sur l'accès à des domiciles privés ou des images de personnes dont le visage est masqué mais qui restent reconnaissables en raison du lieu où elles se trouvent, font régulièrement l'objet d'une demande de "floutage" ou de suppression de l'image.

Pour remédier à cela, Google a mis en place une rubrique «signaler un problème» (en bas à gauche de la page Street View), permettant de demander le "floutage" ou la suppression de l'image litigieuse. Toutefois, comme les délais de traitement de ces demandes n'est pas automatique, ce dispositif doit  être amélioré. Google explique qu'il conserve les images brutes afin de corriger, le cas échéant, les erreurs de la technologie de "floutage", mais cette durée ne peut pas être indéterminée. Aussi, il s'est engagé auprès de la Cnil à réduire ces délais de traitements pour la  suppression de l'image litigieuse et devrait faire part prochainement de ses propositions.

Pour l'instant,  il faut signaler à Google, l'image indésirable , via un lien en cliquant sur l'Aide de Street View dans le coin supérieur droit de la bulle. Une fois que la réclamation a été vérifiée, l'image est supprimée. Comme Google n'indique pas de délai raisonnable pour le traitement de l'information, la Cnil reste vigilante. A suivre donc...