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Le site de l'administration fiscale est indiscutablement le site de l'e-administration française le plus fréquenté par les internautes. Plus de 8 internautes sur 10 y sont allés au cours des 12 derniers mois.

 

Mais l'information joue également un rôle important, de même que les sites de proximité. Service-public.fr, qui recense et classe toutes les informations sur les procédures administratives, dont celles qui peuvent être faites en ligne, recueille 38,5 % des suffrages, tout juste devant les sites des mairies (31 %) et le site de la caisse d'allocations familiales (30,6 %).

 

Ce qui ne signifie pas pour autant que tous les internautes sont satisfaits des procédures en ligne mis à disposition par les administrations.

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