Globalement, le téléchargement de document apparaît
relativement satisfaisant aux yeux des internautes. Le site jugé le plus
performant en la matière est le site de l'administration fiscale. 69 %
des lecteurs du Journal du Net ayant répondu à notre enquête
déclarent n'avoir rencontré aucun problème lors de cette
opération.
Le portail service-public.fr s'en sort lui aussi relativement bien (46,7 %),
même si ce dernier n'héberge pas directement les documents qu'il
permet de télécharger, celui-ci se contentant de faire un lien vers
le site des administrations concernées.
En troisième place, arrive le site de la caisse d'allocations familiales.
Riche en documents administratifs, leur téléchargement semble globalement
bien se passer (44,5 %). Le diagnostique est un peu plus réservé
sur le site du Ministère de l'intérieur (39,4 %) et celui de la
caisse d'assurance maladie (Ameli.fr : 37,4 %). Dans ce dernier cas, les critiques
portent moins sur le téléchargement lui-même que sur la mise
à jour des documents à télécharger. Un écueil
également signalé pour le site de l'Assedic.
