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Encore une fois, ce sont les blogs et les commentaires de blogs qui sont les plus utilisés par les entreprises pour faire participer les internautes et le mode d'expression préféré de ces derniers, avec 30,7 % des suffrages. Viennent ensuite les avis des consommateurs (17,8 %) utilisés par les sociétés pour accompagner le lancement et la nouvelle version d'un produit, la dépose de photos (17,3 %), puis la vidéo (15,3 %). En revanche, les Wikis, système permettant de modifier une page Web et de créer un espace de discussion, ne sont utilisés que par 7 % des entreprises.