Digibank et ses bots conseillers de clientèle

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Les Indiens peuvent dès aujourd'hui devenir client de Digibank, une banque accessible exclusivement sur mobile et animée essentiellement par des chatbots. Soucieux de le démarquer des bots "gadgets" qui pullulent aujourd'hui, les fondateurs de Kasisto, la technologie de machine learning qui le structure, ont soumis le bot à un entraînement drastique. Ce dernier a en effet été confronté aux millions de questions les plus souvent posées par les clients d'une banque. Lesquels pourront lui demander de "Payer 25 euros à Aude" en remboursement d'une soirée de la veille.
Autre force : la capacité du bot à changer de sujet en plein milieu de conversation. Il pourra ainsi répondre à une question soudaine du client et revenir au sujet de discussion d'origine… comme un être humain.