Comment les internautes jugent les sites Web 46 % des internautes ne reviennent pas s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent

Certains problèmes rencontrés sont rédhibitoires. C'est le cas d'une mauvaise orientation ou d'un processus de recherche d'informations inefficace, qui pousserait 46 % des répondants à ne plus revenir sur un site. Les difficultés de navigation sont citées par 27 % des internautes, qui se plaignent également de la présentation des contenus (19 %).