Mille et un chemins vers le Web 2.0 dans l'entreprise

L'arrivée du Web 2.0 dans les entreprises ne se fait pas d'une seule manière. Pour 25 % des répondants, ce sont les départements opérationnels qui découvrent des outils ou technologies et travaillent ensuite avec le service informatique pour les mettre en place. Dans 16 % des cas, c'est ce service informatique qui propose aux opérationnels des outils nouveaux. La direction générale intervient peu puisque elle n'impose ces outils que pour 6 % des cadres interrogés.