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Parmi les moteurs de recherche et les portails, l'une des deux catégories mesurées par cette étude, Google affiche le meilleur niveau de satisfaction (86 %). Soit le même score que l'année dernière. Ses principaux concurrents, Yahoo et Microsoft atteignent respectivement 77 et 75 %. Les écarts se maintiennent, deux ans après la chute historique de Google, auquel Yahoo avait alors ravi la première place. A noter que cette enquête s'est déroulée avant le lancement de Bing, le nouveau moteur de Microsoft.
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