Pour obtenir la préférence des consommateurs, il faut pouvoir leur proposer un service disponible, fluide et simple. Difficile, donc, de ne pas investir dans les technologies sous peine de prendre beaucoup de retard sur ses concurrents. C'est ce que semblent penser les professionnels de l'e-business dont seulement 14,67 % excluent totalement l'idée que leur entreprise puisse investir dans les projets technologiques dans les mois à venir.
