Alors que de plus en plus d'entreprises envisagent d'investir l'univers des réseaux sociaux, le cabinet Gartner leur conseille de faire preuve de prudence. Selon lui, l'engouement provoqué par ces réseaux doit être relativisé par l'immaturité du marché. Selon le cabinet, la valeur ajoutée des réseaux sociaux réside non dans la technologie utilisée, mais dans les contenus générés par les utilisateurs. Le cabinet d'études estime donc que rien ne prouve que cet usage du Web puisse réellement bénéficier davantage aux entreprises que d'autres pratiques comme la messagerie instantanée.
