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Pour les internautes, la recherche d'informations est plutôt correcte,
puisque 65,2 % des enquêtés ont donné cette réponse.
Ce qui sous entend que les marques peuvent encore faire des progrès dans
ce domaine.
Autres éléments dont la qualité est jugée correcte
: la validation des commentaires d'internautes (69 %), le délai de réponse
aux questions posées par e-mail (50,4 %) et la qualité de ces réponses
(58,5 %).
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