L'Oréal Paris lance un club de fidélité communautaire

L'Oréal Paris annonce le lancement de Lorealvip.fr, la plateforme relationnelle communautaire conçue pour être au centre de la  stratégie de fidélisation de la marque (lire l'interview de la directrice Internet et CRM international de L'Oréal Paris, du 14/04/2009). Réalisée en collaboration avec Nurun et Isobar, Lorealvip.fr propose un service de diagnostics, des conseils d'experts, ainsi que des tests de produits en avant-première. La plateforme propose également pour chaque membre un service de messagerie qui permettra aux internautes d'échanger directement sur le site autour de sujets beauté. Cette plate-forme doit permettre à la marque, distribuée en libre service dans les magasins, de palier le manque de contact direct avec ses consommatrices. Outre la France, cette plateforme sera également lancée en Espagne, en Allemagne, au Canada et en Australie.

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