Dossier Comment ces marques ont surmonté une crise de réputation

Si elles sont rares, certaines polémiques en ligne peuvent affecter durablement la réputation d'une marque. Voici comment trois entreprises, Nestlé, Acadomia et BP, ont géré les conséquences d'un scandale sur leur réputation en ligne, avec plus ou moins de succès.

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