Après une période bleue qui aura
duré plus de six bonnes années, Nokia a tourné la page sur son site historique
et a lancé mi-mai une nouvelle version. La nouvelle page d'accueil traduit désormais
la volonté du constructeur mobile de changer son positionnement et son image auprès
de ses clients internautes : l'accent a été notamment mis sur le passage
d'un site statique et catalogue à un site portail ouvrant sur l'ensemble des
espaces Web que gère le constructeur et empruntant tous les codes des sites médias.
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Ancienne version du site Nokia.fr |
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"C'est toute la société qui se transforme. Aujourd'hui,
on ne vend plus des mobiles en tant que tels. C'est pourquoi nous avons notamment
beaucoup travaillé et mis en avant la notion d'expérience, qui occupe une place
importante au cur du nouveau site", explique Xavier des Horts, directeur de
la communication de Nokia.
Le mot d'ordre de cette refonte consistait
donc à proposer aux internautes deux clés d'entrée dans le site : l'une par
l'accès aux produits et à leurs caractéristiques techniques, la seconde par les
expériences.
"Notre site Web est désormais un média à part
entière, de par sa puissance et son audience. Nous enregistrons en effet,
entre 600.000 et 800.000 visiteurs uniques par mois, selon notre outil Hitbox,
et cette audience est en progression continue tous les mois, avec des variations
bien sûr, en fonction des campagnes marketing que nous menons", ajoute Nicolas
Liebmann, Web & event manager chez Nokia. Or après la page d'accueil, les
pages produits et support/SAV sont les pages du site qui enregistrent des taux
de fréquentation les plus forts.
Il fallait donc offrir aux consommateurs
la possibilité d'accéder de façon plus rapide aux informations sur les produits.
"Nous n'avons pas de brochure en français, ni de magasin Nokia en propre pour
l'instant. Les internautes viennent ainsi en priorité sur le site pour découvrir
les produits", indique Xavier des Horts. Mais pour aller au-delà d'un site uniquement
orienté produit, la toute nouvelle rubrique "Les expériences" invite les internautes
passionnés de musique, de photo, de vidéo, ou blogueurs à découvrir le portable
qui leur convient en fonction de leur utilisation. Une manière pour le constructeur
de toucher une cible plus jeune, plus diverse, et plus avide de nouvelles approches
du mobile.
