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La gamme de produits de maquillage Luminelle Axe Tendance ©
Yves Rocher
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Yves Rocher intègre depuis un an le canal mobile à sa stratégie de marketing
relationnel. La marque de cosmétique végétale a choisi l'agence Ocito
pour l'accompagner dans la mise en uvre de cette nouvelle stratégie.
Le marketing mobile a été testé dans plusieurs domaines :
» Améliorer l'efficacité des
mailings de prospection.
» Développer le chiffre d'affaires
des clientes existantes.
» Optimiser le coût et la qualité
des services clients.
» Développer la fidélité
et la reconnaissance des clientes à la marque.
Ces premières campagnes consistaient essentiellement en des opérations
d'envoi de SMS et/ou MMS. Le lancement en novembre 2007 d'une
nouvelle gamme de produits de maquillage, baptisée Luminelle Axe Tendance,
a été l'occasion pour la marque d'aller un cran plus loin sur ce média
et d'expérimenter un dispositif de marketing mobile plus interactif et
plus complet, multi-technologies.
| Le + produit |
- Gloss Luminelle Axe Tendance de Yves Rocher
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Le brief
Luminelle Axe Tendance est la nouvelle gamme de produits de maquillage
(palette de maquillage, gloss, crayon khôl, fard à paupière, blush, fond de teint,
etc.) Yves Rocher à destination des jeunes femmes. "Le mobile est un média qui
permet de rester en relation constante avec la cible, d'établir un contact personnalisé,
explique Pierre-Yves Morvan, responsable du système fidélité et du marketing
téléphonique chez Yves Rocher. C'est un média particulièrement adapté à la
population des jeunes de 16-25 ans, la cible de notre gamme Luminelle Axe Tendance."
Objectifs commerciaux :
» Développer le chiffre d'affaires
associé au lancement de cette gamme de produits en créant du trafic dans
les 600 magasins Yves Rocher en France.
» Fidéliser les clientes et recruter
de nouvelles clientes.
Objectifs stratégiques :
» Tester et comparer les performances
des différents outils du marketing mobile.
» Expérimenter la viralité sur mobile.
