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Les usages multimédia du mobile ont du mal à s'ancrer dans les habitudes de consommation. Pour quelles raisons ? Pour expliquer cet état de fait, TNS a choisi de dissocier les individus qui n'utilisent quasiment jamais ces services des utilisateurs occasionnels.

Pour les premiers, la raison première de leur attitude vis-à-vis des services data est le désintérêt. Cette population, surtout composée de plus de 50 ans, souhaite avant tout se servir de son mobile pour appeler et recevoir des appels. Pour surfer sur le Web, elle préfère l'ordinateur, étant souvent équipée d'une connexion haut débit à domicile. La seconde catégorie, celle des utilisateurs occasionnels, est surtout freinée par le prix des services.

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