Nespresso prend goût au m-commerce

 

Canal de l'intime, le mobile s'inscrit naturellement dans la stratégie de relation de Nespresso avec ses clients. Après un premier test sur le portail iMode de Bouygues Telecom en 2004, la marque de capsules de café a étendu son site de commande sur mobile à tous les opérateurs en France puis à 15 autres pays en Europe.

 

Dernier volet de la panoplie de ses canaux de distribution (vente directe et indirecte, téléphone, Web), le site de m-commerce reste toutefois aujourd'hui encore marginal dans les ventes de la société. Pour Nespresso, c'est un pari sur l'avenir, explique Benoît Rolland, responsable e-business international de Nespresso.