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Tout le catalogue de La Redoute est disponible sur mobile
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» Historique de la présence
de La Redoute sur le mobile : lancement en septembre 2006
d'un service de commande sur son téléphone portable de produits déjà repérés
sur les catalogues papier ou sur le site Web de La Redoute, en indiquant la
référence du produit, la taille, etc. Un pas supplémentaire vers le m-commerce
a été franchi par l'enseigne de vente à distance en septembre 2007
avec le lancement d'une véritable boutique sur mobile.
» Objectifs et ambitions
de La Redoute sur le mobile : "La Redoute sur mobile, c'est l'opportunité
pour le client de rester en contact permanent avec la mode, de suivre les
tendances. C'est aussi l'occasion pour La Redoute d'être la référence en
la matière comme aujourd'hui et depuis 10 ans sur le Web, explique Philippe
Huyon, responsable d'études à la direction clients de La Redoute. La
marque a voulu ce nouveau service simple, rapide, pragmatique, avec une interface
épurée, des images soignées, permettant de passer une commande en 2 à
3 minutes seulement. Notre objectif est d'offrir notre service à nos
clients n'importe où afin de répondre à leurs achats d'impulsion."
» Fonctionnalités et contenus
: Le site mobile de La Redoute permet aux clients de la marque de
vérifier la disponibilité des articles en temps réel, de passer commande,
de choisir son mode et son lieu de livraison et de régler ses achats.
La boutique comporte une sélection de produits parmi quatre rubriques
du site Web : les "Bonnes affaires", les "Nouveautés", les "Meilleures
Ventes" et la "Sélection du jour". Tous les produits de La Redoute et l'ensemble
des services proposés habituellement se retrouvent ainsi sur le téléphone
mobile.
» Accès :
le site mobile de La Redoute est accessible directement sur l'Internet mobile
en saisissant dans un navigateur l'adresse Laredoutemobile.fr ;
il est également possible d'envoyer le code "Redoute" par SMS au 30017 et
de recevoir ainsi un lien direct vers le site. La Rdoute mobile est également
référencé sur Gallery.
» Audience :
plus de 4.500 visiteurs uniques chaque mois. Un an après son
lancement, le nombre de commandes sur mobile a été multiplié par 2,5.
» Projets
pour 2008 : l'intégration de fonctionnalités de suivi de commande
et de gestion de compte. Volonté également de pousser des offres plus personnalisées.
