La publicité générée par les utilisateurs n'entame pas les attitudes positives vis à vis des marques

Outre les publicités placées sur ces sites, les annonceurs exploitent parfois le contenu généré par les utilisateurs dans des publicités générées par les utilisateurs. Ce type de publicité créée par des amateurs, de qualité souvent inégale, semble profiter aux marques. En effet, selon un sondage effectué par l'American Marketing Association en novembre 2006, 68 % des internautes interrogés trouvent ces marques plus sympathiques, 56 % plus créatives, et 55 % plus innovantes que celles qui ne diffusent que des publicités "professionnelles".

Seule la confiance semblerait plus compliquée à préserver, et encore : 50 % des internautes déclarent ne pas faire de différence entre les annonceurs qui recourent à la publicité générée par les consommateurs et les autres. Parmi les répondants qui font moins confiance à ces marques et les trouvent moins sympathiques, la plupart ont paradoxalement entre 18 et 24 ans.