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Les annonceurs n'ont pas seulement besoin de connaître l'actualité du média Internet. Ils réclament également plus d'information sur le comportement de leurs clients et prospects en termes d'usages du Web. Par exemple, 51 % estiment ne pas du tout être informés sur les nouveaux usages, en particulier le phénomène du contenu généré par les utilisateurs.
L'agence média s'avère là encore en première ligne pour informer les annonceurs, deux fois plus que les études de marché menées en interne, ou même que les sociétés d'études. Dans le domaine interactif, les cabinets de conseil ont largement perdu de leur superbe.
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