L'Arcep informe sur l'écrasement à tort

L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) informe les consommateurs sur les cas d'écrasement à tort de leur(s) ligne(s). Elle crée ainsi sur son site une rubrique FAQ consacrée à ces questions. L'écrasement se produit parfois après un changement d'opérateur (téléphone et accès Internet notamment), le nouveau service remplaçant l'ancien. L'écrasement à tort signifie qu'il se produit alors même qu'aucun nouveau service n' a été souscrit.

Arcep / FAQ