La DGCCRF audite les efforts des FAI

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a rencontré le 1er février les dirigeants d'Alice (Telecom Italia) afin de faire le point sur les actions engagées pour améliorer les relations entretenues avec ses clients, notamment en termes de qualité des prestations et de services d'assistance. Un premier rendez-vous auquel feront suite d'autres discussions avec les principaux FAI du marché concernés par les 31.000 plaintes déposées en 2005 et les 14.500 enregistrées au premier semestre 2006 par la DGCCRF. A ce jour, la DGCCRF refuse de dévoiler la ventilation de ces plaintes par FAI.

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