DGCCRF : toujours plus de plaintes contre les FAI

Les FAI, mauvais élèves des fournisseurs de services de communication électroniques ? Dans son rapport 2006, la DGCCRF note une légère baisse des plaintes dans ce secteur regroupant FAI, opérateurs de téléphonie fixe et opérateurs mobiles. Ainsi, 29.704 plaintes ont été déposées en 2006 contre 30.958 en 2005. Mais les plaintes envers les FAI continuent d'augmenter, passant de 14.755 en 2005 à 17.322. Soit + 17,4 % en un an. A contrario, les litiges dans la téléphonie fixe ont baissé de 37,8 %, et de 6,7 % dans la téléphonie mobile.

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