Thierry Breton : attente téléphonique gratuite pour tous les secteurs

Thierry Breton, interviewé sur son bilan 2006 par le quotidien Les Echos, est revenu sur la loi de consommation et la gratuité du temps d'attente des hotlines : afin, comme demandé par les fournisseurs d'accès Internet, de ne pas pénaliser le secteur des télécoms par rapport à d'autres, le ministre propose d'étendre la gratuité du temps d'attente de la hotline à tous les secteurs, et ce à partir du moment ou client et fournisseur sont liés par un contrat ou forfait. Il précise en outre que si le secteur des télécoms était à l'origine de ce projet, c'est parce qu'il est celui qui génère le plus de plaintes de consommateurs.Le Ministre des Finances a également estimé que l'obligation de conformité serait étendue aux services Internet : dans le cas où un consommateur constaterait un débit inférieur à celui promis par son fournisseur, celui-ci pourrait saisir la justice.

Alors que la fin de la session parlementaire approche (23 février), le ministre veut faire examiner au plus vite la nouvelle loi de consommation par le Sénat. Les débats commenceront à l'Assemblée le 6 février.

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