La personnalisation du mobile plébiscitée par les abonnés

L'adoption des nouveaux services et applications mobiles est freinée par l'incapacité des abonnés de personnaliser leurs terminaux. 80 % des consommateurs mobiles utiliseraient plus de services mobiles si un niveau de personnalisation plus élevé leur était proposé, selon une enquête réalisée par Mformation auprès de 4 000 abonnés mobiles aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. 68 % d'entre eux trouvent frustrant que lorsqu'ils achètent un nouveau téléphone, ils savent qu'il est pré-équipé de services qu'ils n'utiliseront jamais. En conséquence, les deux tiers des sondés déclarent être prêts à payer un supplément tarifaire pour personnaliser leur terminal. En outre, 81 % déclarent être prêts à changer d'abonnement pour un opérateur offrant un plus grand niveau de personnalisation.

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