RECHERCHE

Journal du Net > e-Business > Contributions > Retour de colis : êtes-vous satisfait de la prestation des e-marchands ?
Comportement décevant Beaucoup d'améliorations réalisées!
Vous avez dû retourner une commande endommagée ou non-conforme. Avez-vous été satisfait de la façon dont s'est déroulé ce processus avec le site de commerce en ligne ?

Participez
SUR COPAINS
Vos questions, vos réponses Distribution sur Copains.
Déjà 37 questions

Tous les articles e-Business

Bravo la-compagnie-des-marques

 Bravo la-compagnie-des-marques  

Didier , Lille le 28 avril 2008

Si vous avez déjà dû renvoyer une commande passée en ligne, du fait du marchand (produit défectueux, colis incomplet ou ne correspondant pas à la description...), avez-vous été satisfait de sa gestion du problème ?

Suite a l'achat d'un jean qui était trop petit, je l'ai retourné au marchand en lui demandant un taille supérieure.

Comment le marchand a-t-il procédé : vous a-t-il envoyé une étiquette postale, est-il venu chercher le colis, l'avez déposé dans un relais, l'avez-vous renvoyé à vos frais ?

L'erreur venant de ma part, les frais de retour étaient a ma charge, ce que je trouve normal.

Avez-vous par la suite reçu le produit désiré en bon état de marche ? En combien de temps ?

Je m'attendais a devoir payer également les frais de ré-expéditon, ce qui n'a pas été le cas la-compagnie-des-marques les ont pris a leur charge. Moi je dis Bravo.

Vos réactions

Réagir à cette contribution
  • Soyez le premier ou la première à réagir à ce temoignage : réagir
Réagir vous aussi
 

Les dernières contributions

 

 

En ce moment sur Journal du Net e-Business

 
Comportement décevant Beaucoup d'améliorations réalisées!
34 contributions : 1 ... 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 ... 34
 
Autour du même sujet

Mesure d'audience : êtes-vous satisfait des outils à votre disposition ? - appel à temoin

Etes-vous satisfait des vacances achetées sur le Web ? - appel à temoin

Contenu vidéo en ligne : que regardez et postez-vous ? - appel à temoin

Traitement des litiges : les e-voyagistes sont-ils à la hauteur ? - appel à temoin

Sacha Vigna Vente-Unique - Sacha Vigna Vente-Unique - interview

Multi-livraison : bonne ou mauvaise pratique ? - appel à temoin

Etes-vous satisfait de l'efficacité des suites de sécurité ? - appel à temoin

Vous avez installé Opera 10 en version finale - appel à temoin

Marc Simoncini : Etes-vous satisfait des politiques publiques pour l’Economie numérique ? - vidéo

Plus de contenus similaires Moins
Magazine e-Business Envoyer Imprimer Haut de page




A VOIR EGALEMENT
Voir un exemple

Voir un exemple

Voir un exemple

Voir un exemple

Toutes nos newsletters