RECHERCHE

Journal du Net > e-Business > Contributions > Retour de colis : êtes-vous satisfait de la prestation des e-marchands ?
Tout s'est bien passé Retour pour échange
Vous avez dû retourner une commande endommagée ou non-conforme. Avez-vous été satisfait de la façon dont s'est déroulé ce processus avec le site de commerce en ligne ?

Participez
SUR COPAINS
Vos questions, vos réponses Distribution sur Copains.
Déjà 37 questions

Tous les articles e-Business

Retour parfait avec Gamesofficer

 Retour parfait avec Gamesofficer  

Laurent le 05 mai 2008

Si vous avez déjà dû renvoyer une commande passée en ligne, du fait du marchand (produit défectueux, colis incomplet ou ne correspondant pas à la description...), avez-vous été satisfait de sa gestion du problème ?

J'avais commandé un jeu vidéo neuf sur Gamesofficer (marketplace 100% jeux vidéo), mais lorsque ma fille de 9 ans l'a reçu, elle n'en voulait plus. J'ai contacté le service client qui m'a tout de suite expliqué comment renvoyer le jeu au vendeur.

Comment le marchand a-t-il procédé : vous a-t-il envoyé une étiquette postale, est-il venu chercher le colis, l'avez déposé dans un relais, l'avez-vous renvoyé à vos frais ?

J'ai dû renvoyer le jeu à mes frais au vendeur, le service client m'ayant tout expliqué en détails.

Avez-vous par la suite reçu le produit désiré en bon état de marche ? En combien de temps ?

J'ai reçu un chèque de remboursement pour le premier jeu, sous 10 jours. Entre temps, j'avais commandé un autre jeu sur le même site. Ce jeu est arrivé 4 jours après ma commande. Parfait !

Vos réactions

Réagir à cette contribution
  • Soyez le premier ou la première à réagir à ce temoignage : réagir
Réagir vous aussi
 

Les dernières contributions

 

 

En ce moment sur Journal du Net e-Business

 
Tout s'est bien passé Retour pour échange
34 contributions : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 ... 34
 
Autour du même sujet

Mesure d'audience : êtes-vous satisfait des outils à votre disposition ? - appel à temoin

Etes-vous satisfait des vacances achetées sur le Web ? - appel à temoin

Contenu vidéo en ligne : que regardez et postez-vous ? - appel à temoin

Traitement des litiges : les e-voyagistes sont-ils à la hauteur ? - appel à temoin

Sacha Vigna Vente-Unique - Sacha Vigna Vente-Unique - interview

Multi-livraison : bonne ou mauvaise pratique ? - appel à temoin

Etes-vous satisfait de l'efficacité des suites de sécurité ? - appel à temoin

Vous avez installé Opera 10 en version finale - appel à temoin

Marc Simoncini : Etes-vous satisfait des politiques publiques pour l’Economie numérique ? - vidéo

Plus de contenus similaires Moins
Magazine e-Business Envoyer Imprimer Haut de page




A VOIR EGALEMENT
Voir un exemple

Voir un exemple

Voir un exemple

Voir un exemple

Toutes nos newsletters